Devoluciones y Reembolsos

Queremos que te encanten tus sábanas Coodlin. Si algo sale mal, lo solucionaremos.

Nuestra Promesa

Respaldamos cada pedido. Si tus sábanas llegan dañadas, incorrectas o no llegan en absoluto, lo solucionaremos. Sin rodeos, sin castigos, sin un proceso de devolución complicado.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si tus sábanas llegan dañadas o defectuosas, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en hector@coodlin.com con:

• Tu número de pedido
• Una foto o un video corto que muestre claramente el daño o defecto

Una vez que revisemos tu solicitud, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, tú eliges. No necesitas devolver nada.

Artículos Incorrectos o Faltantes

Si recibiste el color o tamaño incorrecto, o falta un artículo, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en hector@coodlin.com con:

• Tu número de pedido
• Una foto de lo que recibiste, el embalaje original y la etiqueta de envío

Enviaremos el artículo correcto o emitiremos un reembolso completo de inmediato.

Pedido Nunca Llegó

Si tu seguimiento muestra que tu pedido todavía está en tránsito después de 45 días hábiles desde la fecha de envío, o tu seguimiento ha quedado inactivo, contáctanos en hector@coodlin.com con tu número de pedido. Investigaremos y reenviaremos tu pedido o emitiremos un reembolso completo.

Lo Que No Cubrimos

Queremos ser honestos contigo sobre lo que queda fuera de nuestra política:

• Cambio de opinión — no podemos aceptar devoluciones de pedidos que llegaron correctamente y como se describieron
• Tamaño o color incorrecto seleccionado al finalizar la compra — por favor, verifica tu pedido antes de realizarlo. Si no estás seguro de qué talla pedir, envíanos un correo electrónico antes de comprar y te ayudaremos
• Daños causados por un cuidado inadecuado — lavar a altas temperaturas, blanquear o usar suavizante de telas puede dañar las fibras de viscosa de bambú. Por favor, sigue nuestras instrucciones de cuidado

Cancelaciones

¿Necesitas cancelar tu pedido? Contáctanos en hector@coodlin.com lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso completo. Una vez que un pedido está en procesamiento o ha sido enviado, no podemos cancelarlo.

Cómo Funcionan los Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original. Dependiendo de tu banco, los reembolsos suelen aparecer dentro de 5 a 10 días hábiles.

Contáctanos

Para cualquier problema con tu pedido, contáctanos en hector@coodlin.com con tu número de pedido y cualquier foto relevante. Respondemos dentro de 1 día hábil.

Somos una pequeña marca que se preocupa por hacer las cosas bien. Si algo salió mal, solo dínoslo, estamos aquí para solucionarlo.